20岁女孩坐滴滴顺风车遇害：好友曾求助客服遭回应“消消气”

日前滴滴顺风车再次发生命案。温州一名20岁女孩遭滴滴顺风车司机强奸杀害，据悉该犯罪嫌疑人在作案前一天被用户投诉“多次要求乘客坐到前排，开到偏僻的地方，下车后司机继续跟随了一段距离”。值得注意的是，距离震惊全国的郑州空姐打车遇害案及滴滴顺风车整改才刚刚过去三月有余。

根据浙江省乐清市公安局官方微博发布的公告称，8月24日晚间，接到群众报警称一名20岁女性在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉的途中，向朋友发送“救命”讯息后失联，并于8月25日凌晨4时许在柳市镇抓获犯罪嫌疑人。经初步侦查，该滴滴司机交代了对受害人实施强奸，并将其杀害的犯罪事实。目前，受害人尸体已找到，案件正在进一步侦查中。

从曝光出的该受害人好友与滴滴客服的聊天记录的截图显示，该好友在察觉情况异常后多次联系滴滴平台。该好友在三点四十分与滴滴客服的第一次联系时，客服便表示会由相关人员介入，需等待一个小时，但一小时之后客服仍说还需一小时，并劝对方“消消气”。在五点四十分左右滴滴平台告知已和司机联系，司机表示受害人没有上车。

对于温州女孩受害案，滴滴发布声明称，在得知此事的第一时间，滴滴内部成立了安全专项组，密切配合警方开展案件调查工作，提供了乘客和车主的行驶轨迹，协助警方14小时内快速破案。同时也对受害人家属进行了探望，并正妥善处理后续事宜。

同时滴滴出行表示，经核实，作案凶手此前背景审查未发现犯罪记录，是用其真实的身份证、驾驶证和行驶证信息（含车牌号）在顺风车平台注册并通过审核，在接单前通过了平台的人脸识别，但案发车牌系线下临时伪造。

在三个多月前，滴滴顺风车曾因为空姐遇害案一事而震惊全国。滴滴曾宣顺风车平台业务全国停业整改，并推出了阶段整改措施如暂停深夜接单、车主须与乘客同性别、行程录音及护航功能等，但依然未能阻止此次悲剧的再次上演。

截止至发稿前，滴滴出行客服官微已全部清空。