黑猫投诉：苏宁对顾客实施不平等待遇

“买水佬”投诉“苏宁易购”，要求改善服务,解释，目前投诉已回复。 消费者“买水佬”在6月11日向黑猫投诉平台反映：“我的苏宁账号一直在正常使用，从未有恶意扰乱苏宁平台行为，但近期在苏宁下单时，发现光大信用卡的随机立减活动每次都是优惠一分钱，一开始没有留意，以为是系统随机问题，但后来在光大银行信用卡公众号看到有相应满额立减活动（非随机立减），于是去苏宁平台下单，但依然没有享受相应的满减，经咨询客服，答复为系统判定账号异常，建议使用其他账号下单，对此我非常不满，同样是顾客，别人正常下单享受满减，而我却无法享受对应活动的满减，这是对顾客的不平等待遇，而且至今苏宁官方也没有告知我具体因何原因何时被系统判定为账号异常，且据客服答复，我的账号还无法注销，除非提供身份证拍照发给他们才能办理注销，种种霸王条款让我实在无法忍受，望平台介入协助处理，希望苏宁官方可以认真对待并处理问题，不要用系统判定来搪塞顾客。”

商家“苏宁客服中心”6月11日在黑猫投诉平台回复：“亲爱的用户，您的反馈小苏已受理，我们将会在24小时内安排专人为您处理 ”

消费者“买水佬”在6月12日向黑猫投诉平台再次反映：“已接到苏宁客服回复，原因依然为系统判定，客服无法干预，实在无语，今时今日这样的服务态度，我也无话可说，也罢，电商平台也不是只有这一家，咱也惹不起，但，咱躲得起！”

商家“苏宁客服中心”6月13日在黑猫投诉平台回复：“您好， 针对您反馈的问题，我们已联系您沟通解释，如后续有其他问题，请您联系4008-365-365或在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！”

投诉详情：苏宁对顾客实施不平等待遇

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